Saques e Financeiro

A tela de Vendas: abas, filtros e relatório

Onde acompanhar cada venda: as abas da tela, os filtros por status do pagamento e como gerar o relatório.

Relatório de vendas: como gerar

Em Vendas você gera um relatório em CSV de um período de até 90 dias.

"Não foi possível realizar essa transferência": o que fazer

A transferência Pix pode ser barrada por uma trava de segurança, mesmo com saldo suficiente. O caminho é o suporte.

Transações no Calendário: veja quanto entra em cada dia

A visão Calendário mostra o total por dia e a prévia dos recebíveis dos próximos 7 dias.

Como funciona o estorno de um pagamento

Entenda como funciona o estorno na TamboretePay — feito pelo fluxo de reembolso.

Como usar o Simulador de vendas

Descubra quanto você vai receber (valor líquido) considerando taxas, parcelas e bandeira.

Como fazer um Depósito na sua carteira

Adicione saldo à sua carteira TamboretePay pagando um Pix.

Entenda as taxas e tarifas da TamboretePay

Onde ver o impacto das taxas nas suas vendas: valor bruto x valor líquido.

Como exportar seus dados de transações em um clique

Exporte suas transações e gere relatórios direto da tela de Transações.

Quando meu dinheiro fica disponível (liquidação)

Como o valor das vendas passa de Saldo a receber para Saldo disponível.

Como acessar seus Comprovantes

Acesse e compartilhe os comprovantes das movimentações da sua conta.

Como pagar um boleto com o seu saldo

Use o saldo da sua conta TamboretePay para pagar boletos.

O que é a Reserva financeira

A parte do seu saldo retida como garantia — onde ver e quando é liberada.

O que é chargeback e como funciona

Entenda o chargeback (contestação de pagamento) e como ele aparece nas suas transações.

Como gerenciar solicitações de reembolso (vendedor)

Avalie, aprove ou recuse reembolsos na aba Reembolsos, dentro de Vendas — e entenda o prazo de 3 dias.

Como solicitar o reembolso de uma compra

Peça o reembolso de um produto pela área de autoatendimento, com e-mail e código de segurança.

Como acompanhar minhas vendas e transações

Acesse seu extrato completo na TamboretePay e acompanhe entradas, saídas, saldo e histórico de transações em tempo real.

Como solicitar um saque

Transfira seu saldo disponível para sua conta bancária.

Como consultar seu extrato e saldo

Acompanhe entradas, saídas e o saldo disponível para saque.