"Não foi possível realizar essa transferência": o que fazer
Equipe TamboretePay · Atualizado em 20 de agosto de 2026
O que acontece
Você pede a Transferência Pix, tem saldo, e o painel responde que não foi possível realizar essa transferência e orienta a falar com o suporte.
Não é falta de dinheiro na sua conta. É uma trava de segurança da operação de saque que impediu aquela transferência específica. O seu saldo continua intacto e nada foi debitado.
O que fazer
- Confira o extrato. Nenhum valor deve ter saído. Se saiu, informe isso ao suporte.
- Fale com o suporte pelo WhatsApp — é o canal que o próprio aviso indica, e por ele a equipe valida e conclui a transferência para você.
- Tenha em mãos o valor que você tentou transferir e a chave Pix do recebedor. Isso encurta o atendimento.
Pontos de atenção
- Saldo disponível e liberação da transferência são coisas diferentes. O extrato mostra quanto você tem; a trava governa se aquela transferência sai naquele momento.
- Não insista em várias tentativas seguidas. Elas não destravam o envio e só dificultam a conferência depois.
- Programe saques com folga. Se o dinheiro tem data para sair da sua conta, não deixe o saque para a última hora.
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