Quais UTMs o checkout registra em cada venda

Visão geral

UTMs são parâmetros que você acrescenta no final da URL do seu checkout para saber de onde veio cada comprador. Quando o cliente abre o checkout por um link com UTMs, o checkout salva esses valores assim que a página carrega — antes mesmo de o cliente finalizar a compra. Se a venda acontecer, os dados ficam registrados nela.

Assim você consegue comparar o desempenho de cada anúncio, campanha ou canal.

Os parâmetros que o checkout aceita

O checkout reconhece oito parâmetros de rastreamento na URL:

utm_source e utm_medium são os dois que você não deve deixar de fora: sem eles, não há como saber de onde a venda veio. utm_campaign é fortemente recomendado.

src e sck são de uso livre — você define o que colocar neles. São úteis quando já tem um padrão de rastreamento próprio ou quando trabalha com afiliados e precisa de um identificador extra além dos UTMs.

Como montar a URL

Pegue a URL do seu link de pagamento — a mesma que você compartilha com o cliente — e acrescente os parâmetros no final:

SUA-URL-DO-CHECKOUT?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=black_friday&utm_content=story_dia1

Regras práticas:

• O primeiro parâmetro vem depois de ? e todos os seguintes depois de &.
• Use apenas os parâmetros que fizerem sentido para você.
• Escreva sempre em minúsculas, sem espaços e sem acentos. Separe palavras com _ ou -.
• UTMs diferenciam maiúsculas de minúsculas: Instagram e instagram contam como origens distintas. Padronize.
• Crie um link por origem. É a diferença entre os links que permite comparar os canais depois.

Onde ver os UTMs de cada venda

1. No menu, acesse Vendas
2. Abra a venda que você quer analisar
3. Em Informações da Compra, os campos aparecem junto de Status, Código da Transação, Nome do Produto, Oferta, Cupom, Data da Compra e Garantia

Você verá ali UTM Source, UTM Campaign, UTM Medium, UTM Content, UTM Term, Origem de Checkout (src) e SCK.

Dois detalhes que vale saber:

• Se um campo estiver vazio, aquele parâmetro não veio na URL que o cliente usou — por exemplo, quando ele acessou o checkout por um link sem UTMs.
• O utm_id é aceito e registrado, mas não tem um campo próprio nessa tela. Se você precisa ver o identificador da campanha no painel, use também o utm_campaign.

Repassando os dados para a sua página de obrigado

Se você usa uma página de obrigado própria, o checkout repassa os dados da venda para ela por query string. Funciona nos dois cenários:

• Sem funil — na página de obrigado cadastrada no seu checkout
• Com funil — na página de obrigado do último passo do funil

Para configurar:

1. No menu, acesse Checkout
2. Edite o template que você usa
3. Vá até a etapa 5. Pós carrinho
4. Ative Página externa de obrigado e cole a URL da sua página

A própria tela lista os parâmetros enviados: os dados do comprador (nome, e-mail, documento e telefone), o src e os cinco UTMs (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Assim a sua página — ou a ferramenta de analytics dela — recebe a mesma atribuição registrada na venda.

Repare que o sck fica registrado na venda, mas não está entre os parâmetros repassados.

Pontos de atenção

• Os UTMs precisam estar na URL que o cliente abre. Se você encurtar o link, garanta que o encurtador preserve os parâmetros.
• Os dados são salvos no carregamento da página. Um visitante que abre o checkout e não compra não gera venda, mas o link continua sendo a única fonte da atribuição — vale checar se os parâmetros estão realmente na URL antes de subir a campanha.

Veja também

• Como criar um link de pagamento
• Como personalizar o checkout com um template
• Como configurar Pixels de rastreamento
• Como acompanhar minhas vendas e transações