Informações de suporte exibidas no checkout

Para que serve

O comprador que trava no checkout precisa falar com você, não com a TamboretePay. Esses campos definem os canais de suporte que aparecem na página de pagamento.

Onde configurar

1. Clique no avatar no canto superior direito e escolha Minha empresa
2. Abra a aba Atendimento ao cliente
3. Preencha os campos
4. Clique em Salvar

Os três campos

• Telefone de Suporte — o número que o comprador vê no checkout
• E-mail de Suporte — o endereço para onde as dúvidas vão
• Texto do WhatsApp — a mensagem que já vem escrita quando o comprador abre a conversa pelo checkout

A regra que evita confusão

O que você preenche aqui é o padrão da empresa e vale para todos os produtos — mas pode ser sobrescrito por produto. Se um produto específico tem atendimento próprio, configure lá; nos demais, vale o que está em Minha empresa.

Pontos de atenção

• A mensagem do WhatsApp é lida pelo comprador. Evite deixar texto de teste salvo: ele aparece na conversa exatamente como estiver aqui.
• Use um canal que alguém realmente atende. Contato de suporte que não responde piora a experiência de quem já estava comprando.
• Se o comprador reclama que não achou como falar com você, o primeiro lugar a conferir é esta aba.

Veja também

• Como personalizar o checkout com um template
• Como completar o cadastro da sua empresa