Por que não consigo editar ou excluir um produto ou oferta que já vendeu
Equipe TamboretePay · Atualizado em 22 de agosto de 2026
A regra
Assim que um item já teve venda, ele fica somente leitura: os campos continuam visíveis e preenchidos, mas desabilitados, e a opção de excluir sai do ar. Isso vale em dois lugares da tela do produto:
- Aba Informações — se o produto já vendeu, os dados dele ficam travados e ele não pode ser excluído.
- Aba Precificação & Ofertas — apenas as ofertas que já venderam ficam travadas. As ofertas sem nenhuma venda continuam editáveis e podem ser excluídas normalmente, na mesma lista.
Por que é assim
Preço, nome e condições fazem parte do que o comprador aceitou. Alterar depois reescreveria o passado: comprovante, relatório e extrato deixariam de bater com a venda que aconteceu. Num chargeback ou numa contestação, é esse registro que prova o que foi combinado.
O que fazer no lugar
Criar nova oferta continua liberado, mesmo com o produto e as outras ofertas travados — é o caminho oficial para mudar preço ou condições:
- Abra o produto e vá até a aba Precificação & Ofertas
- Clique em Nova oferta e configure o preço e o parcelamento novos
- Desative a oferta antiga para parar de vendê-la
Assim o histórico das vendas antigas e o que o comprador vê nas novas continuam corretos.
O que continua funcionando no item travado
Mesmo somente leitura, você segue podendo:
- ativar ou desativar o item
- alterar o e-mail e o telefone de notificação
- mudar a ordem de exibição
Pontos de atenção
- Item sem nenhuma venda continua totalmente editável. Se o seu está travado, é porque já houve pelo menos uma venda nele.
- Não exclua para “limpar”. Desative: o histórico continua íntegro e as vendas antigas seguem consultáveis.
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